Concentrez-vous sur votre personnel. Le nôtre se charge du reste.
Afin de libérer davantage de temps pour une gestion efficace du capital humain, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à prendre une décision stratégique : externaliser certaines activités à des spécialistes en la matière. Le Business Process Outsourcing (BPO) vous procure également des avantages organisationnels et financiers.
- Une bouffée d’oxygène
- Rendement accru
- Inventaire des attentes
- Fixer des objectifs
- Continuité dans l’expertise
Une bouffée d’oxygène
L’activité fondamentale d’Acerta consiste à soutenir votre politique du personnel. Si vous souhaitez vous focaliser sur ce qui est vraiment important – les talents de vos collaborateurs – vous pouvez nous confier un ou plusieurs processus RH, dans leur intégralité ou en partie.
Il peut s’agir de processus continus nécessitant beaucoup de travail ou de tâches moins fréquentes nécessitant des connaissances spécifiques. Pensez par exemple au suivi administratif d’une interruption de carrière, d’un congé éducatif ou d’une prépension. Vous pouvez externaliser bien plus que votre payroll.
Quelques exemples :
- Administration
administration du personnel, des salaires, des formations, des congés, suivi des indemnités pour frais de déplacement, gestion de flotte - Servicedesk
un interlocuteur privilégié auquel tous les collaborateurs de votre entreprise peuvent poser leurs questions relatives aux ressources humaines - Gestion des RH
gestion de tous les processus , de l'entrée à la sortie en passant par toutes
les étapes intermédiaires, comme la création du planning du personnel, les activités de recrutement et de sélection, la gestion des compétences, la gestion des formations, etc. - ICT
e-Salsa d’Acerta, pour ne plus perdre de temps avec les aspects techniques de votre politique du personnel et des ressources humaines
Rendement accru
La force du BPO réside dans les économies d’échelle que vous réalisez en tant que client. Au travers du BPO, Acerta peut vous aider à réduire de 50 % le coût total de votre service du personnel, sans que votre flexibilité et votre efficacité n’en pâtissent. Si votre service RH est par exemple submergé de questions de collaborateurs à des moments précis, le servicedesk central d’Acerta peut prendre le relais de façon ponctuelle, selon les conventions définies au préalable.
Inventaire des attentes
L’outsourcing ne se réduit pas aux processus bien huilés et aux miracles automatisés. Pensez aussi qu’il peut faire disparaître des emplois dans votre propre service ou modifier le contenu de certaines fonctions. Êtes-vous prêt à y faire face ? Les supérieurs directs et les membres du personnel nourrissent des attentes à propos de leur département RH. Veillez à les connaître et à communiquer à ce sujet.
Ce ne sont pas les systèmes et les coûts qui dictent le choix de conserver des processus en interne ou de les externaliser. En partant d’objectifs et de données concrètes, vous discutez avec les principales parties prenantes au sein de votre organisation, afin de parvenir aux meilleurs accords de coopération à l’extérieur de l’organisation.
Fixer des objectifs
Il est parfois intéressant d’externaliser une série de tâches qui ont un lien entre elles ou parfois une seule activité RH. Chez Acerta, nous travaillons de façon modulaire. Vous décidez où vous voulez mettre les accents et quels services vous externalisez. Au cours d’un dialogue constructif, nous parcourons avec vous les étapes suivantes :
Définition
Tout commence par une description précise des objectifs. Les coûts doivent-ils être optimisés ou tout doit-il aller ‘mieux et plus vite’ ? En formulant une réponse sans équivoque à ce type de question, vous mettez rapidement en évidence les activités qui entrent en ligne de compte pour l’outsourcing. Soyez suffisamment clair, sinon les économies escomptées se feront attendre ou vous constaterez que le niveau de service est moins personnalisé.
Mesure et analyse
Vous choisissez les domaines RH et les délimitez. Une étape ultérieure consiste en l’inventaire et la description des processus actuellement en place, afin d’obtenir une image précise des éventuels goulets d’étranglement. Des faits et des chiffres sont nécessaires pour définir par la suite des SLA et prévoir des points de contrôle.
Amélioration et contrôle
Si vous décidez d’externaliser un service RH, vous pouvez espérer des améliorations mesurables en termes de niveau de connaissances, de disponibilité, de qualité ou de rapidité. C’est la raison pour laquelle vous choisissez un spécialiste expérimenté, aux méthodes éprouvées et sans cesse actualisées. Cela implique également que vous osez troquer vos anciennes méthodes de travail contre d’autres et que vous osez vous fier à l’expertise de votre partenaire externe.
Continuité dans l’expertise
Chez Acerta, vous pouvez compter sur une équipe multidisciplinaire de spécialistes RH. Nos experts juridiques suivent de près la législation relative à l’emploi. Nos équipes administratives utilisent de façon optimale les applications RH les plus efficaces. Les analystes d’Acerta HR BPO appliquent des méthodes éprouvées et ont accès à une multitude de données de référence. Pour finir, nos informaticiens sont experts dans la gestion d’applications RH performantes qui répondent parfaitement à vos besoins.
Dans les ressources humaines, la continuité est un élément capital. C’est la raison pour laquelle Acerta HR BPO privilégie toujours une période de collaboration à long terme.
