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BCT Coaching & Training
La formation et le coaching revêtent une importance capitale dans l’épanouissement de vos collaborateurs. C’est la raison pour laquelle Acerta a mis en place une organisation spécialisée de formations. BCT Coaching & Training propose du coaching et des formations en entreprise, ainsi que du conseil en communication, leadership, développement d’équipe, orientation client, vente, management et marketing. Pas d’offre standard superficielle, mais des initiatives de formation mûrement réfléchies qui visent le développement durable, la seule garantie d’un retour optimal sur vos investissements en formation.
Mûrement réfléchi
Qu’il s’agisse d’un programme de coaching ou d’une formation en entreprise pour l’une de vos équipes, nous partons toujours des besoins de formation individuels. C’est pour cela que nous n’offrons pas de formules standard, mais que nous nous enquérons du style d’apprentissage de vos collaborateurs, déterminons ensemble les objectifs de la formation et élaborons un programme de formation ciblé.
La réflexion constitue la première étape essentielle. Nous aidons vos collaborateurs à mieux comprendre leur comportement et vérifions de quelle manière ce comportement peut être encore mieux harmonisé aux objectifs professionnels. Pour une analyse approfondie, nous utilisons des méthodes largement éprouvées (centre de développement, feedback à 360°, MBTI®, etc.).
Orienté sur la pratique et les résultats
Les thèmes abordés lors d’un programme de formation ou de coaching doivent évidemment porter leurs fruits sur le terrain. C’est la raison pour laquelle nos initiatives de formation sont toujours orientées sur la pratique. Nous consacrons toujours au moins deux tiers du temps de formation aux applications concrètes, afin que vos collaborateurs puissent enregistrer des résultats à l’issue de la formation.
Pour mesurer ces résultats, nous utilisons le processus AIM™, développé par l’organisme international de formation Acclivus. Grâce à ce processus, nous mesurons les progrès de vos collaborateurs et vérifions dans quelle mesure les objectifs de formation sont atteints.
Intégré
Nos formateurs et nos coachs font partie du vaste réseau de spécialistes en RH d’Acerta. Cela veut dire que vous pouvez non seulement vous adresser à nous pour des formations, des workshops et du coaching personnel, mais aussi pour du conseil relatif à de nombreux projets, par exemple la gestion des performances, le recrutement ou l’élaboration d’une politique salariale.
Domaines d’expertise
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des principaux thèmes de formation qui peuvent être abordés dans une initiative de coaching, une formation ou un workshop. Chaque module est adapté aux développements les plus récents dans le domaine concerné et harmonisé aux besoins de formation spécifiques de votre organisation.
Management & Organisation
- Le leadership par le coaching
- Le coaching d’équipes (TMSDI® et/ou MBTI®)
- Les cycles de gestion des performances (déterminer et communiquer les objectifs, créer des cartes de fonction, mener des entretiens de fonctionnement et d’évaluation, ...)
- La gestion des compétences (évaluer les compétences pendant des interviews, travailler avec un feedback à 360°, mener des entretiens de développement, élaborer des plans de développement personnels)
- La Manager’s Academy : trois mois de coaching et formation personnels sur la communication, le leadership, le coaching d’équipes et la gestion du changement
- Bridge the Gap : un programme culturel de gestion de deux jours, en complément d’une formation linguistique du Ceran.
- La gestion de projet (Simultrain© : gestion de projet, travailler en équipe et agir efficacement en situation de stress)
- La gestion du temps et l’organisation personnelle
Communication & service à la clientèle
- L’assertivité
- La faculté d’écoute
- La gestion des conflits
- Agir et communiquer de façon orientée client
- La réunion efficace
- Donner des présentations efficaces et passionnantes
Vente & marketing
Aptitudes fondamentales :
- Mener des entretiens de vente
- Les compétences commerciales de présentation
- La négociation commerciale
Niveau avancé :
- La vente consultative
- La stratégie de la vente complexe
- Le (key) account management
- Le territory management


